Balado : Acquérir ou fidéliser sa clientèle : Où investir pour une croissance durable ?
Mardi 25 février 2025, nous avons reçu Laurie-Anne Beaulieu, stratège et formatrice en expérience client pour une conférence sur “Acquérir ou fidéliser sa clientèle : Où investir pour une croissance durable ?”.
En écoutant ce balado, tu apprendras à :
Comprendre que l’acquisition et la fidélisation sont des stratégies complémentaires.
Attirer de nouveaux clients grâce à l’acquisition.
Transformer les clients en partenaires durables grâce à la fidélisation.
Utiliser l’expérience client comme levier pour une stratégie équilibrée.
Maximiser chaque point de contact pour encourager l’engagement et la rétention.
Renforcer la loyauté et l’attachement des clients à ta marque.
