Mardi 25 février 2025, nous avons reçu Laurie-Anne Beaulieu, stratège et formatrice en expérience client pour une conférence sur “Acquérir ou fidéliser sa clientèle : Où investir pour une croissance durable ?”.
En écoutant ce balado, tu apprendras à :
- Comprendre que l’acquisition et la fidélisation sont des stratégies complémentaires.
- Attirer de nouveaux clients grâce à l’acquisition.
- Transformer les clients en partenaires durables grâce à la fidélisation.
- Utiliser l’expérience client comme levier pour une stratégie équilibrée.
- Maximiser chaque point de contact pour encourager l’engagement et la rétention.
- Renforcer la loyauté et l’attachement des clients à ta marque.
Balado :
[su_youtube url= »https://youtu.be/zI1_As_yEk0″]
Pour suivre la conférence via le PowerPoint :
Laurie-Anne Beaulieu – Acquérir ou fidéliser sa clientèle : Où investir pour une croissance durable ?
