COMMENT DÉVELOPPER LA FIDÉLISATION DE SA CLIENTÈLE LOCALE

29 février 2024

08:00 - 10:00

En ligne

60$ / taxes en sus

Le Fonds d’emprunt Québec et La station Québec sont heureux de vous annoncer son nouveau partenaire Détail Formation !
Leur mission est d’accompagner les organismes de développement économique en proposant aux commerces de proximité de leur territoire une multitude de services de formation et d’accompagnement personnalisé.

Jusqu’en juin 2024, Détail Formation vous proposera 14 formations en ligne. C’est l’occasion pour nous de vous présentez les 3 premières formations qui auront lieu en ce mois de février et de vous faire profiter d’un tarif à 60$+tx au lieu de 95$ !.

 

Les campagnes d’achat local se multiplient au Québec. Pourtant, si plusieurs entreprises n’avaient que leur clientèle locale, elles fermeraient leurs portes. À l’ère d’Internet, des Google Ads, du commerce électronique, des médias sociaux, la concurrence n’est plus régionale mais mondiale. Il ne suffit plus seulement de sensibiliser la population à acheter localement, il est temps que les entreprises elles-mêmes jouent un rôle prépondérant dans le développement de l’achat local.

Cet atelier interactif a pour objectif de vous sensibiliser en tant que gestionnaire au rôle que vous tenez dans le référencement des entreprises locales et de vous montrer comment vous pouvez, par vos actions, favoriser la fidélisation de votre clientèle et de votre région.

 

ÉLÉMENTS DE CONTENU

  • Les 7 échelons de la fidélisation
  • Pourquoi les clients achèteraient localement?
  • Quels sont les clients que vous devez fidéliser?
  • Les programmes de fidélisation et/ou d’achat local… une bonne idée ou non?

 

MATÉRIEL FOURNI

Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

 

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels, de discussions en équipe et de mises en situation, vous aurez accès à plusieurs outils pour définir ou revoir vos stratégies de fidélisation de votre clientèle et favoriser le développement de l’achat local.

 

Comment développer la fidélisation de sa clientèle locale
Service et vente
Ouverte à tous – Zoom
29 février 2024
8 h 00 – 10 h 00
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