Service à la clientèle en anglais – Bonjour, can I help you?

Le Fonds d’emprunt Québec est heureux de vous annoncer son nouveau partenaire Détail Formation !

Leur mission est d’accompagner les organismes de développement économique en proposant aux commerces de proximité de leur territoire une multitude de services de formation et d’accompagnement personnalisé.

Jusqu’en juin 2025, Détail Formation vous proposera des formations en ligne au tarif de 60$+tx au lieu de 95$ !.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

• La technique d’accueil pour être à l’’aise devant une clientèle anglophone
• Les phrases clés pour analyser les besoins de la clientèle
• Les phrases clés pour conseiller la clientèle anglophone sur ses produits et services
• Les techniques pour terminer le service à la clientèle en beauté

MATÉRIEL FOURNI

Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices en équipe et de discussions en groupe, vous apprendrez plusieurs phrases clés pour mieux servir une clientèle anglophone.

* Rassurez-vous, Détail Formation vous informera par courriel des modalités de connexion pour participer à la formation.