25 novembre 2026
18:30 - 20:30
En ligne
60$/ taxes en sus
Aussi surprenant que cela puisse être, plusieurs employé(e)s n’ont jamais suivi de cours en service à la clientèle. Pour d’autres, leurs cours datent de tellement longtemps que les automatismes ont disparu.
Cet atelier vous permettra de perfectionner vos connaissances en service à la clientèle et de définir votre rôle à chacune des étapes de la visite d’un(e) client(e).
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels, de discussions en équipe et de mises en situation, vous apprendrez plusieurs techniques pour bonifier votre propre service à la clientèle.
Qui est Détail Formation ?
Leader en commerces de proximité et en entreprises au Québec
Depuis plus de 25 ans, leur mission première est d’accompagner les organismes de développement économique en proposant aux commerces de proximité de leur territoire une multitude de services de formation et d’accompagnement personnalisé.
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